Гарантия

Гарантия и возврат


На всю технику xDevice предоставляется фирменная гарантия 1 год (вся техника от наших партнеров также имеет свои гарантийные талоны и свои авторизованные сервисы). На аккумуляторные батареи 6 месяцев (если иное не указано в гарантийном талоне). Наши специалисты всегда осуществляют проверку качества товаров до передачи покупателю. В случае обнаружения заводского брака, вы всегда можете бесплатно воспользоваться услугами нашего авторизованного сервисного центра до истечения срока гарантии.



Гарантийный ремонт техники xDevice осуществляют авторизованные сервис-компании:

«Sunwheel» по адресу г. Москва, 1-й Кирпичный переулок, дом 4, строение 6, м.Семеновская,  тел. +7(495) 22-77-033 
(электросамокаты, электровелосипеды, гироскутеры, аккумуляторы, электроника. В этот сервис сдаем любую технику, и с любыми проблемами, кроме крупногабаритного электротранспорта)


«VoltBikes» по адресу г. Москва, ул. Зорге, д. 21 ст. 1, м. Полежаевская, тел. +7 (499) 112-36-36
(крупная техника: электровелосипеды, электробайки, электротрициклы, аккумуляторы. В этот сервис сдаем ТОЛЬКО С ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ проблемами, не с механикой!)

Более подробно ЗДЕСЬ

Гарантия

Перед началом эксплуатации устройства обязательно проверьте его комплектацию, заявленную в руководстве пользователя. Если перед началом использования вы обнаружили технические неисправности, вы имеете право вернуть устройство нам. Взамен мы предложим вам заменить товар на идентичный или осуществить бесплатный ремонт в нашем сервисном центре. 
Если ваше устройство вышло из строя в процессе использования до истечения гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт при условии соблюдения вами всех правил эксплуатации, представленных в руководстве пользователя. 

Не подлежат гарантийному ремонту:

  • устройства, имеющие механические повреждения корпуса и элементов питания;
  • устройства, имеющие следы попадания воды и посторонних предметов в важные функциональные элементы;
  • устройства, имеющие следы постороннего вмешательства (попытки разобрать устройство, изменить его конструкцию, произвести ремонт);
  • устройства, ставшие неисправными вследствие несоблюдения правил эксплуатации и зарядки.
ВНИМАНИЕ!
Пожалуйста, для зарядки аккумуляторов используйте ТОЛЬКО оригинальные зарядные устройства, которые идут в комплекте с техникой! Использование неоригинальных зарядных устройств чревато выходом из строя аккумуляторов, плат управления, контроллеров (или даже может привести к возгоранию или взрыву аккумуляторной батареи!). В оригинальных зарядках и в "родных" аккумуляторах все характеристики подобраны для правильной работы и зарядки устройства, учтены все нормы безопасности. Не надо рисковать, использовать мощные зарядники для разгона и "толчка" аккумуляторной батареи. Вы должны понимать, что рискуете как минимум получить нерабочий сгоревший аккумулятор после этого, или даже такой процесс приведет к пожару! Новый оригинальный аккумулятор стоит дорого, это одна из самых дорогих частей электротранспорта. Поэтому при поломке, лучше обратитесь в сервис-центр, там установят неисправность и починят в максимально быстрый срок.

Гарантия не распространяется на:

  • колеса и корпус устройств, так как повреждение этих элементов возможно только в случае несоблюдения правил эксплуатации;
  • аккумуляторы, вышедшие из строя вследствие несоблюдения правил зарядки, изложенных в руководстве пользователя.
Настоящие гарантийные обязательства не противоречат и составлены с учетом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 17.12.1999 г. и 30.12.2001 г.).
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 автомобили, велосипеды, скутеры, мототехника возврату и обмену не подлежат.

Возврат


Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. 
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения. 
Кроме того, вы можете вернуть товар в течение 14(7) дней со дня получения, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. В данном случае мы вернем вам полную стоимость товара, за вычетом затрат на доставку, в течение 10 рабочих дней со дня прибытия возвращаемого товара на наш склад. 

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара не надлежащего качества (наличие неисправности) возможен, если нет признаков неправильной эксплуатации или признаков механических воздействий (ударов, вмятин, следов после падений, попадание влаги), следствием которых могла стать неисправность. Также вы вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или потребовать устранения неполадок в нашем сервисном центре.

Образец гарантийного талона на продукцию xDevice:

гарталон-2-образец.jpg  гарталон-1-образец.jpg